1. 基本方針
坂井怜音（以下「当運営者」といいます。）は、予約販売型グッズ制作サービス「CRS」（以下「本サービス」といいます。）における個人情報および関連情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令に従い、適正に取り扱います。
2. 取得する情報
当運営者は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得することがあります。
- 本人・連絡先情報：氏名、活動名、メールアドレス、電話番号、住所、SNSアカウント等
- 注文・配送情報：注文内容、購入履歴、配送先、配送状況、返品・交換履歴等
- クリエイター情報：プロフィール、入稿データ、作品情報、権利確認資料、振込先、精算情報等
- 問い合わせ情報：問い合わせ内容、添付ファイル、対応履歴等
- 決済関連情報：決済方法、決済結果、取引識別子等。カード番号等は決済事業者が直接取得し、当運営者が完全な情報を保持しない場合があります。
- 利用・端末情報：IPアドレス、Cookie、端末・ブラウザ情報、閲覧日時、参照元、操作履歴、エラーログ等
- その他：ユーザーが任意に提供する情報、または本サービスの提供に必要な情報
3. 利用目的
当運営者は、取得した情報を次の目的で利用します。
- 本サービスの登録、本人確認、審査、企画管理およびユーザー認証のため
- 商品ページの作成、予約受付、商品制作、検品、梱包、配送およびアフターサポートのため
- 代金決済、返金、売上金等の精算、請求および不正利用の防止のため
- 問い合わせ、返品、交換、トラブルおよび権利侵害申告への対応のため
- 重要なお知らせ、取引連絡、規約変更等を通知するため
- ユーザーの同意を得たうえで、キャンペーン、機能案内、アンケート等を送信するため
- 本サービスの利用状況を分析し、品質改善、新機能開発、障害対応およびセキュリティ向上を行うため
- 法令遵守、紛争対応、権利の行使・防御および監査のため
- 上記の利用目的に付随する目的のため
4. BOOTHおよび決済情報の取扱い
- 商品の注文受付および決済には、ピクシブ株式会社が提供するBOOTHを利用します。BOOTH上で取得される情報は、同社の規約およびプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
- 当運営者は、商品の制作、発送、問い合わせ対応、返金その他の取引対応に必要な範囲で、BOOTHから提供される注文情報、配送先情報、決済結果、取引識別子等を取得することがあります。
- クレジットカード番号やセキュリティコード等の完全なカード情報はBOOTHまたは決済事業者が取り扱い、当運営者が直接取得または保存するものではありません。
5. 第三者への提供
- 当運営者は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国や地方公共団体等の法令上の事務への協力が必要で、同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 事業承継に伴って提供される場合
- その他法令で認められる場合
- 配送先情報を配送事業者へ伝えるなど、利用目的の達成に必要な範囲で委託先に情報を提供する場合は、次条に従い適切に監督します。
6. 個人情報の取扱いの委託
当運営者は、商品制作、決済、配送、サーバー運用、メール配信、カスタマーサポート、データ分析等の業務を外部事業者に委託し、必要な範囲で個人情報を提供することがあります。この場合、委託先を適切に選定し、契約その他の方法により必要かつ適切な監督を行います。
7. 外国における個人情報の取扱い
クラウド、決済、分析その他の外部サービスの利用により、個人情報が日本国外のサーバーで取り扱われる場合があります。当運営者は、利用するサービス、所在国の制度および保護措置を確認し、法令に従って必要な対応を行います。実際に外国にある第三者へ個人データを提供する場合は、必要な情報提供および同意取得等を行います。
8. Cookieおよびアクセス解析
- 本サービスは、表示設定の維持、セキュリティ確保、利用状況の把握、サービス改善等のため、Cookieその他の類似技術を利用する場合があります。
- ブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、本サービスの一部が正常に利用できなくなる場合があります。
- アクセス解析や広告関連ツールを導入する場合、ツール名、取得情報、提供先およびオプトアウト方法を本ページまたはCookie設定画面で案内します。
9. 安全管理措置
当運営者は、個人データへの不正アクセス、漏えい、滅失または毀損を防ぐため、組織的、人的、物理的および技術的な安全管理措置を講じます。また、委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、事故が発生した場合は、法令に従って調査、是正、本人への通知および関係機関への報告等を行います。
10. 保存期間
当運営者は、利用目的の達成、法令上の保存義務、紛争対応および不正防止に必要な期間、個人情報を保存します。不要となった情報は、合理的な期間内に削除または匿名化します。
11. 開示、訂正、利用停止等の請求
- 本人は、法令に基づき、当運営者が保有する保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止または第三者提供記録の開示を請求できます。
- 請求の際は、本人確認に必要な情報の提出をお願いする場合があります。代理人による請求の場合は、代理権を確認できる書類が必要です。
- 法令上開示等を行わないことが認められる場合は、ご希望に沿えないことがあります。その場合は、可能な範囲で理由を案内します。
- 請求方法および手数料を定める場合は、本ページまたはお問い合わせ窓口で案内します。
12. 未成年者の情報
未成年者が本サービスを利用する場合は、必要に応じて法定代理人の同意を得てください。当運営者は、年齢や利用内容に応じて、法定代理人の同意確認または追加資料の提出をお願いする場合があります。
13. BOOTH、外部サイトおよびSNS
BOOTHを含む、本サービスからリンクする外部サイトやSNSにおける情報の取扱いは、各運営者の規約およびプライバシーポリシーに従います。当運営者は、外部サービス上での情報処理を管理するものではありません。
14. 本ポリシーの変更
当運営者は、法令、サービス内容または情報の取扱いの変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更については、本サービス上への掲示その他適切な方法で案内します。変更後のポリシーは、掲載した日または別途示す効力発生日から適用されます。
15. 運営者情報およびお問い合わせ窓口
運営者：坂井怜音
代表者：坂井怜音
所在地：[所在地]
個人情報お問い合わせ窓口：info@crs-r.jp
公式X：@A_y0mi